Im Geiste des Vertrauens.
Der erste Schritt
Schreiben Sie mir eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht, nutzen Sie die Terminanfrage oder rufen Sie an; auch ein Fax kommt an. Ein paar Sätze genügen: worum es geht, wer beteiligt ist, ob etwas eilt. Haben Sie ein Schreiben erhalten, schicken Sie es gleich mit. Schreiben können Sie mir auch auf Englisch.
Mit meiner ersten Antwort bekommen Sie in der Regel eine Einordnung: wo Sie stehen, was als Nächstes sinnvoll ist, ob sich eine Erstberatung lohnt.
Wie es weitergeht
Nach dem ersten Kontakt besprechen wir, wie es weitergeht. Das kann eine Erstberatung sein; oft ist die Sache danach erledigt. Soll ich tätig werden, klären wir vorab, was ich übernehme und wie abgerechnet wird.
Bevor etwas nach außen geht, bekommen Sie in der Regel einen Entwurf zum Gegenlesen. Die Entscheidungen treffen Sie; ich sage Ihnen offen, was ich für sinnvoll halte.
Was Zeit und Geld spart
- Alles auf einmal: Schicken Sie gesammelt, was Sie zur Sache haben, am besten als PDF mit sprechenden Dateinamen, bei Webseiten den Link oder einen Screenshot. Eine grobe zeitliche Ordnung genügt.
- Lieber schreiben: Schriftliches kann ich einplanen und in Ruhe beantworten. Anrufen können Sie natürlich trotzdem.
- Fragen sammeln: Mehrere kleine Fragen lassen sich in einem Rutsch klären.
- Eine Ansprechperson: Im Unternehmen hilft es, wenn eine Person die Fäden in der Hand hält.
- Offen erzählen: auch die unangenehmen Punkte. Was ich früh weiß, überrascht später nicht.
- Entwürfe zügig prüfen: Sie kennen den Sachverhalt am besten.
- Kurz Bescheid geben: wenn eine Frist läuft oder bevor Sie selbst auf ein Schreiben antworten.
- Erreichbar bleiben: Sagen Sie Bescheid, wenn Sie länger nicht erreichbar sind oder sich Ihre E-Mail-Adresse ändert.
- Rechtsschutz gleich erwähnen: Dann lässt sich früh klären, ob und was die Versicherung übernimmt.
Gleich, wo Sie sind
Die meisten Gespräche führen wir telefonisch oder im Videogespräch, anderes schriftlich, etwa per E-Mail. So lässt sich eine Rechtsfrage gut neben dem Tagesgeschäft klären, gleich wo in Deutschland Sie sitzen. Entwürfe besprechen wir am gemeinsamen Bildschirm, Beteiligte an anderen Standorten oder im Ausland sitzen ohne Anreise mit am Tisch, und was schriftlich läuft, ist festgehalten und jederzeit nachvollziehbar. Termine lassen sich kurzfristig finden, und keine Stunde geht für Wege verloren. Wenn es der Sache dient, treffen wir uns persönlich.
Leistungen und Kosten: Leistungsbeschreibung. Regeln der Zusammenarbeit: Mandatsbedingungen.