Un proveedor de cuyo software o servicio en la nube depende su empresa es insolvente, se vende o ha anunciado que interrumpirá el servicio.
Lo que importa ahora
- Primero asegure el acceso a sus propios datos: exportación, copias de seguridad, formatos.
- Aclare quién es ahora su interlocutor, por ejemplo un administrador concursal, y qué derechos le da su contrato.
- Revise licencias, mantenimiento y desarrollo; un depósito del código fuente (escrow) puede ser ahora decisivo.
- Planifique un cambio antes de que la operación se detenga; ayudan los nuevos derechos de cambio del Data Act.
- No suspenda ni continúe pagos sin revisarlo.
Documentación que necesito
- el contrato con todos los anexos, niveles de servicio y condiciones de licencia
- comunicaciones del proveedor o del administrador concursal
- acuerdos de escrow, si existen
- un resumen de los datos almacenados y de las dependencias
Cómo seguir
Envíeme la documentación por correo electrónico a kanzlei@bauer.legal o utilice la solicitud de cita, e indique si hay algún plazo en curso. Por lo general respondo en un día hábil y le digo cómo se puede proceder. Puede escribirme en alemán o en inglés. Si el plazo vence pronto, lo mejor es llamar: +49 33365 784007. Cómo trabajamos y cómo se factura se explica en Cómo trabajamos juntos.
Más información: Derecho informático.
Esta página ofrece una visión general del Derecho alemán y no sustituye el análisis del caso concreto.