Un marketplace, una tienda de aplicaciones u otra plataforma ha retirado ofertas de su empresa o ha bloqueado la cuenta de vendedor, a menudo tras la denuncia de un supuesto titular de derechos por una marca, un diseño o derechos de autor. Cada día cuesta ventas.
Lo que importa ahora
- Por lo general, las plataformas deben motivar los bloqueos y ofrecer un procedimiento interno de reclamación. Esta vía suele ser la más rápida y debe utilizarse con cuidado y con pruebas.
- Examine con atención la denuncia del supuesto titular: quién denuncia, en qué derecho se basa, si realmente se ve afectado.
- Las denuncias injustificadas pueden dar lugar a su vez a reclamaciones contra el denunciante, por ejemplo de cese e indemnización.
- Reúna pruebas de su propia legitimación: cadenas de suministro, licencias, derechos propios, facturas del fabricante.
- Documente la comunicación con la plataforma; respete los plazos de la plataforma.
Documentación que necesito
- la comunicación de la plataforma con fecha y número de caso
- la denuncia del titular, si se ha comunicado
- pruebas del origen y de los derechos: facturas, contratos de licencia, registros de marcas y diseños
- cifras de ventas antes y después del bloqueo, si se va a reclamar un daño
Cómo seguir
Envíeme la documentación por correo electrónico a kanzlei@bauer.legal o utilice la solicitud de cita, e indique si hay algún plazo en curso. Por lo general respondo en un día hábil y le digo cómo se puede proceder. Puede escribirme en alemán o en inglés. Si el plazo vence pronto, lo mejor es llamar: +49 33365 784007. Cómo trabajamos y cómo se factura se explica en Cómo trabajamos juntos.
Más información: Propiedad intelectual, Derecho de la competencia desleal.
Esta página ofrece una visión general del Derecho alemán y no sustituye el análisis del caso concreto.